Onko sinulla kysyttävää? Katso täältä

TILIIN LIITTYVÄT KYSYMYKSET

1. Pitäisikö minun luoda tili ennen ostoa?

– Jos et halua rekisteröityä tällä hetkellä, voit silti tehdä ostoksia ja maksaa vieraana.

TOIMITUS & PALAUTUS

1. Mitä tuotteita ei voi palauttaa?

– Käyttämättömät ja täydellisessä kunnossa olevat tuotteet voidaan palauttaa. Toimituskulut maksaa asiakas.
– Vialliset koneet huolletaan ja osat vaihdetaan.

2. Miten seuraan tilaustani?

– Seurantatiedot lähetetään sinulle, kun tuote on lähetetty onnistuneesti.

TILAAKSEEN LIITTYVÄT KYSYMYKSET

1. Velotetaanko minulta tulliveroa?
Veroja voidaan soveltaa tuotuihin tavaroihin/palveluihin, ja ne ovat maan lainsäädännön sääntelemiä. Finnlaser ei ole vastuussa tuotteistaan veloitetuista verolaskuista. Toimituskulut ovat arvioita ja voivat riippua eri maiden käytännöistä ja verokannoista. Ota yhteyttä paikalliseen tulliin selvennysten ja tietojen saamiseksi.

Euroopan unionin osalta, tilaukset, jotka ovat enintään 150 EUR kassalla, kauppiaana, perimme ALV:n tilauksista, ja asiakkaamme eivät maksa veroja toimituksen yhteydessä. Yli 150 EUR:n tilauksista, kauppiaana emme veloita sinulta ALV:tä, paikallinen tullisi veloittaa sinulta tuonti-ALV:n ja tullimaksut, kun paketti saapuu maahasi.

2. Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?

Tilauksesi voidaan peruuttaa/muuttaa ennen sen lähettämistä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitustiedot sisältävän sähköpostin. Tässä tapauksessa voit yksinkertaisesti palauttaa kaikki ei-toivotut tuotteet noudattamalla palautusohjeitamme, kun olet vastaanottanut ne 30 päivän kuluessa toimituksesta.

Nopeamman avun saamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse (support@finnlaser.com) 3 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

MAKSUONGELMAT

1. En onnistunut käsittelemään maksua luottokortilla, mitä minun pitäisi tehdä?

Koska koneiden hinnat ovat korkeat, sinun on otettava yhteyttä pankkiisi tarkistaaksesi, onko summa ylittänyt käyttörajan (erityisesti verkkokorttimaksut).

2. Mikä on takuu, jos kone hajoaa?

Finnlaserilta ostetuilla koneilla on 2 vuoden takuu. Jos se hajoaa, teknikkomme selvittää mahdollisen ongelman asiakkaiden palautteen perusteella. Kulutusosia lukuun ottamatta osat vaihdetaan ilmaiseksi, jos ongelmat johtuvat laatuongelmista. Vaikka koneen takuu olisi umpeutunut, voimme silti tarjota teknistä apua.

3. Kuinka pitkä toimitusaika on?
– Toimitusajat löytyvät tuotekuvauksista.

5. Miksi koneellani on jo tunteja merkkausaikaa?

Laadunvalvonnan aikana insinöörimme tarkistavat kaikki koneen yksityiskohdat ja testaavat konetta pitkään varmistaakseen, että se toimii ilman ongelmia kaikissa skenaarioissa.