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KONTOBEZOGEN

1. Soll ich ein Konto erstellen, bevor ich einen Kauf tätige?

– Wenn Sie sich im Moment nicht anmelden möchten, können Sie trotzdem als Gast einkaufen und zur Kasse gehen.

LIEFERUNG & RÜCKGABE

1. Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

– Unbenutzte Produkte in einwandfreiem Zustand können zurückgegeben werden. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
– Fehlerhafte Maschinen werden gewartet und Teile ausgetauscht.

2. Wie verfolge ich meine Bestellung?

– Die Sendungsverfolgungsinformationen werden Ihnen zugesandt, sobald das Produkt erfolgreich versandt wurde.

BESTELLBEZOGEN

1. Werden mir Zollgebühren berechnet?
Für importierte Waren/Dienstleistungen können Steuern anfallen, die durch die Landesgesetze geregelt sind. Finnlaser ist nicht verantwortlich für Steuerrechnungen, die auf seine Produkte erhoben werden. Die Versandkosten sind Schätzungen und können von verschiedenen Richtlinien und Steuersätzen pro Land abhängen. Bitte kontaktieren Sie den örtlichen Zoll für Klarheit und Informationen.

Für die Europäische Union, bei Bestellungen im Wert von 150 EUR oder weniger an der Kasse, ziehen wir als Händler die Mehrwertsteuer ein, und unsere Kunden zahlen bei Lieferung keine Steuern. Bei Bestellungen über 150 EUR, ziehen wir als Händler keine Mehrwertsteuer ein, Ihr lokaler Zoll wird Ihnen Einfuhrumsatzsteuer und Zölle berechnen, wenn das Paket in Ihrem Land ankommt.

2. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Ihre Bestellung kann storniert/geändert werden, bevor sie versandt wird. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen. In diesem Fall können Sie unerwünschte Artikel einfach gemäß unseren Rückgabeanweisungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

Für schnelle Unterstützung kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam per E-Mail (support@finnlaser.com) innerhalb von 3 Stunden nach der Bestellung.

ZAHLUNGSPROBLEME

1. Die Zahlung per Kreditkarte ist fehlgeschlagen, was soll ich tun?

Da die Maschinenpreise hoch sind, müssen Sie Ihre Bank kontaktieren, um zu überprüfen, ob der Betrag Ihr Ausgabenlimit (insbesondere Online-Kartenzahlungen) überschritten hat.

2. Was ist die Garantie, falls die Maschine kaputt geht?

Von Finnlaser gekaufte Maschinen haben eine 2-Jahres-Garantie. Wenn sie kaputt geht, wird unser Techniker anhand des Kundenfeedbacks herausfinden, was das Problem sein könnte. Teile außer Verschleißteilen werden kostenlos ersetzt, wenn die Probleme durch Qualitätsmängel verursacht werden. Auch wenn die Maschine außerhalb der Garantiezeit ist, können wir weiterhin technische Unterstützung anbieten.

3. Wie lange ist die Lieferzeit?
– Die Lieferzeiten finden Sie in den Produktbeschreibungen.

5. Warum hat meine Maschine bereits Stunden an Markierungszeit?

Während der Qualitätskontrolle überprüfen unsere Ingenieure alle Details der Maschine und testen sie über einen längeren Zeitraum, um sicherzustellen, dass sie in jedem Szenario fehlerfrei funktioniert.